親愛的網友您好，這裡是喜瑪拉雅音樂公司的客服中心，為能迅速處理及回覆您的信件，我們特別區分下列窗口，由專人為您處理問題，謝謝您的合作！
在這兒提醒您，建議您先瀏覽我們所整理的消費者來電Q&A，看看您的問題使否已在其中，如此，將可以更快解決您的問題。

會員及產品客服信箱 EcService@cdnet.com.tw
（如忘記會員密碼、查詢物品是否寄出、郵寄日期等）

．消費者來電 Q&A

Q1：可不可以直接向 貴公司購買？如何購買？

A1：您可使用下列五種訂購方式：
（訂購總額未滿500元者，須酌收郵資50元，滿500元以上者免付郵資）

1. 網路線上訂購 http://www.cdnet.com.tw 即可進入訂購流程。
2. ATM銀行轉帳 / 銀行：彰化銀行城東分行
   銀行代號及帳號：009－51470134521600
   帳戶名稱：喜瑪拉雅音樂事業（股）公司
   PS.請於轉帳後將收據傳真至客服部　FAX: (02) 2718-2883 以安排寄貨。
3. 郵政劃撥方式，於劃撥單收到後七日內以掛號寄達。
   （戶名：喜瑪拉雅音樂事業股份有限公司、劃撥帳號：05878661）
   （備註欄請註明訂購之產品名稱、編號、寄貨地址）
4. 現場訂購請至台北市復興北路231巷19-2號2樓 客服部 。

Q2：請問絕版重現還會出那些專輯？

A2：告本公司會依市場評估來做發行之考量；
目前已發行之絕版重現專輯有：薛　岳－機場、不要在街上吻我
　　　　　　　　　　　　　　曲祐良－英雄、捨不得分開
　　　　　　　　　　　　　　馬玉芬－多情會有問題
郭　子－兒童樂園
司馬中原－有聲書系列共六輯
11、12月即將發行之專輯有：薛岳－生老病死
　　　　　　　　　　　　　　

Q3：在唱片行買不到 貴公司的商品怎麼辦？

A3：您可以直接以網路訂購、傳真訂購或郵購等方式購買商品。

Q4：如何加入會員？有何優惠？

A4：在會員區登錄你的資料即可以成為本公司會員。

90/12/31前登錄會員，馬上獲贈點數５０點。
得以「會員價」購買本公司商品。
壽星當月可以以"生日特惠價"購得商品。（自９１年起實施）
不定期收到商品訊息及好康活動。
購買商品就可以獲得點數（消費30元可獲1點）兌換贈品或折價商品。更有多樣商品讓您以較低的點數加自付額兌換，方便您珍藏更多喜愛的音樂。

Q5：購貫之商品如有括傷、瑕疵，應該如何退換貨

A5：若您收到的商品因運送過程產生瑕疵，請於收到商品日起7天內(以送貨單收執聯為憑)，與我們連絡，並連同原發票、完整商品及包裝紙盒一併寄回，經客服中心確認無誤即可辦理退換貨。

但請特別注意，以下的情形無法接受商品退換：

1. 退換貨要求已逾收到商品7日以上。
2.原發票單據遺失。

Q6：請問電影情結CD專輯何時會在唱片行鋪貨銷售？

A6：＜電影情結＞自8月3日起在全省7-11、誠品及Fnac均有銷售。除此之外，您也可以利用網路訂購、傳真訂購或郵購的方式購買此商品，若您尚有任何疑問，歡迎來電，謝謝！